En E.R Importaciones realizamos envíos a diferentes ciudades de Colombia para que puedas recibir tus instrumentos musicales, equipos de sonido profesional, iluminación y pantallas LED de manera cómoda y segura.
1. Transportadoras
Realizamos nuestros despachos a través de las siguientes empresas de transporte:
- Estelar Express
- Interrapidísimo
La transportadora se seleccionará según el destino, las características del producto y la disponibilidad del servicio.
2. Costos de envío
El costo del transporte es establecido directamente por la empresa transportadora y depende de factores como la ciudad de destino, el peso, el volumen y las características del paquete.
Este valor será informado al cliente antes de confirmar el despacho, según la cotización disponible de la transportadora.
3. Condiciones de pago
Para realizar el despacho, el cliente deberá haber cancelado previamente el valor total de la compra.
No manejamos pagos contra entrega. Por esta razón, el pedido se enviará una vez confirmado el pago y verificada la información necesaria para el despacho.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la transportadora, la ciudad de destino, las condiciones de la ruta y posibles novedades logísticas.
Una vez despachado el pedido, los tiempos de transporte y las novedades durante el trayecto estarán sujetos a la operación de la empresa transportadora.
5. Información para el envío
Para gestionar correctamente el despacho, el cliente deberá suministrar:
- Nombre completo del destinatario.
- Número de contacto.
- Departamento y ciudad de destino.
- Dirección completa de entrega.
- Información adicional que requiera la transportadora.
Es importante verificar que todos los datos sean correctos para evitar retrasos o inconvenientes.
6. Seguimiento del pedido
Una vez realizado el despacho, podrás solicitar la información de la guía de transporte para consultar el estado del envío a través de los canales de la transportadora correspondiente.
7. Recepción del pedido
Al recibir tu compra, te recomendamos revisar el estado exterior del paquete. Si observas daños visibles, novedades o inconsistencias, documéntalas y comunícate con nosotros lo antes posible para orientarte sobre el procedimiento correspondiente.
Si el producto presenta daños o defectos, podrás presentar la reclamación correspondiente conforme a las condiciones aplicables y tus derechos como consumidor.
8. ¿Necesitas información sobre tu envío?
Si tienes dudas sobre los costos de transporte, el despacho o el seguimiento de tu pedido, comunícate con nosotros.
E.R Importaciones
📍 Neiva, Huila, Colombia.
📱 WhatsApp: 312 440 1695.
¡Gracias por confiar en E.R Importaciones!